東武トップツアーズ(株)は
ラグビーワールドカップフランス2023の
公式旅行代理店です。

東武トップツアーズ(株)は
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公式旅行代理店です。

FAQ

メールマガジンについて

  • 家族3人でツアーに参加したいのですが、メルマガの登録は代表者1人だけでも大丈夫でしょうか?

    はい、メールマガジンは代表者様1名様分の登録のみで問題ございません。

  • メルマガ配信登録をしましたが確認メールがきません。登録できていますか?

    メルマガ配信事前登録が完了するとご登録いただいているメールアドレス宛に事前登録・お問合せメールを自動送信しております。

    メールが届かない場合は以下のことが考えられます:

    ・登録情報をご入力後「個人情報の取扱いに同意の上、メールマガジンの配信を申し込みます。」の左横にチェックしていない。

    ・アドレスを間違えて入力している。(全角/半角/余分なスペースなどが入っている等が原因)

    上記をご確認の上、今一度ご登録手続きをお願いいたします。

    ※また弊社からのメールが迷惑メールとして扱われ、迷惑メールフォルダに自動で振り分けられている場合もございますので、今一度迷惑メールフォルダをご確認ください。

販売スケジュールについて

  • 今後の観戦ツアーの販売スケジュールはどのように告知されますか?

    主にメールマガジンとホームページ上の新着情報にてご案内いたします。

支払いについて

  • 支払い方法について教えてください。

    各種クレジットカード、銀行振込がご利用いただけます。

  • 支払いスケジュールについて

    お申込みからのお支払いスケジュールについては下記の通り、お支払いいただきます。
    申込金の支払いについては申込後2週間以内に旅行基本代金の20%をお支払いいただきます。
    残金につきましてはご旅行開始日の前日から起算して、60日目に当たる日以降ご請求申しあげます。

  • 取消料について教えてください。
    取消料は下記の条件に従って発生いたします:
     
    ▼旅行開始日の前日から起算してさかのぼって30日目にあたる日以降~15日目にあたる日まで
      旅行代金が50万円以上—10万円
      旅行代金が30万円以上50万円未満—5万円 
     
    ▼旅行開始日の前日から起算してさかのぼって14日目にあたる日以降~3日目にあたる日まで
          旅行代金の20%
     
    ▼旅行開始日の前々日~当日  
          旅行代金の50%
     
    ▼旅行開始後又無連絡不参加  
          旅行代金の100%

ツアーについて

  • 宿泊ホテルの指定や変更はできますか?

    本観戦ツアーについては、宿泊ホテルの指定や変更はできません。また、喫煙可能な客室の手配はお受けできません(全室禁煙)。

  • キャンセル待ち、追加募集はできますか?

    抽選に漏れたお客さまには、キャンセル待ちのご案内をいたします。

    ツアー商品によりますが、追加募集をする際は、キャンセル待ちのお客様さまより優先的にご案内いたします。

  • 海外在住ですがツアーへの参加はできますか?

    パッケージツアーは、日本発着として設定いたしており、海外からの途中合流は受け付けておりません。

  • 3人部屋(トリプル)の希望はできますか?

    現地のホテル事情のため、3名様1部屋でのツアーの申込はお受けしておりません。
    3名様でお申込みをご希望される際は、2名1部屋利用+1名1部屋利用となります。

  • 国際線の航空会社や便名の指定はできますか?

    指定はできません。ご出発の数週間前にお送りいたします最終旅行日程表にて、航空会社および便名をご確認ください。

  • 海外旅行保険について教えてください。

    ツアー当選のお客さまへは、弊社より海外旅行保険加入について、別途ご案内いたします(任意)。

  • 1人でのツアー参加は可能でしょうか。

    おひとり1部屋ご利用追加料金をお支払いいただく事で参加は可能です。

    他のお客さまとの相部屋は、お受けできませんのでご了承ください。

チケットについて

  • 座席の番号、位置を指定することができますか?

    座席の番号や位置を指定することはできません。

  • チケットカテゴリーの変更は可能ですか?

    観戦ツアーに含まれているチケットのカテゴリーの変更はお受けしておりません。

  • パッケージツアーを申し込まない家族や友人の観戦チケットを追加購入はできますか?

    観戦チケットはパッケージツアーを申し込んだ方に限らせていただきます。

  • チケットのみ販売される予定はありますか?

    RWC2023フランス大会公式旅行代理店として、チケットのみの販売は禁止されております。

  • 観戦チケットはいつ受け取れますか?

    観戦チケットのお渡し方法はまだ決まっておりません。観戦チケットの形状については、電子チケットで発行される予定です。
    詳細につきましては、参加者の皆さまへ別途ご案内いたします。

渡航手続きについて

  • パスポートの残存有効期限について教えてください。

    日本国籍のお客さまは、滞在日数+3カ月となります。

    なお、外務省では、渡航前にパスポートの残存有効期間が1年未満の場合、新しいパスポートへの切り替えを推奨しております。

     

    外務省サイト(パスポート残存有効期限について):

    https://www.mofa.go.jp/mofaj/ca/pss/page22_002273.html

  • フランス入国の際のビザについて教えてください。

    日本国籍のお客さまは、2022年末より新たに導入される「事前渡航認証システム」ETIAS(エティアス)の申請が必須となります。

    正式名称は“European Travel Information and Authorisation System”と表記します。

    日本語では「欧州渡航情報認証制度」と訳され、一般的なEU諸国への旅行であれば簡単な手続きだけでビザが不要になるため渡航者にとって便利なシステムです。

    日本国籍以外のお客さまは、別途ご相談ください。

     

    下記URLより最新情報をご確認ください。
    http://etias-euvisa.com(2022年6月現在)