東武トップツアーズ(株)は
ラグビーワールドカップフランス2023の
公式旅行代理店です。

東武トップツアーズ(株)は
ラグビーワールドカップフランス2023の
公式旅行代理店です。

FAQ

メールマガジンについて

  • 家族3人でツアーに参加したいのですが、メルマガの登録は代表者1人だけでも大丈夫でしょうか?

    はい、メールマガジンは代表者様1名様分の登録のみで問題ございません。

  • メルマガ配信登録をしましたが確認メールがきません。登録できていますか?

    メルマガ配信事前登録が完了するとご登録いただいているメールアドレス宛に事前登録・お問合せメールを自動送信しております。

    メールが届かない場合は以下のことが考えられます。

    ・登録情報をご入力後「個人情報の取扱いに同意の上、メールマガジンの配信を申し込みます。」の左横にチェックしていない。

    ・アドレスを間違えて入力している。(全角/半角/余分なスペースなどが入っている等が原因)

    上記をご確認の上、今一度ご登録手続きをお願いいたします。

    ※また弊社からのメールが迷惑メールとして扱われ、迷惑メールフォルダに自動で振り分けられている場合もございますので、今一度迷惑メールフォルダをご確認ください。

販売スケジュールについて

  • 今後の観戦ツアーの販売スケジュールはどのように告知されますか?

    主にメールマガジンとホームページ上の新着情報にてご案内いたします。

支払いについて

  • キャンセレーションポリシーについて知りたいです。

    ツアー毎に旅行条件書がございますので、ツアー購入時にご確認ください。

  • 支払い方法について教えてください。

    各種クレジットカード、銀行振込がご利用いただけます。

  • 支払いスケジュールについて

    お申込みからのお支払いスケジュールについては下記の通り、お支払いいただきます。
    申込金の支払いについては申込後2週間以内に旅行基本代金の20%をお支払いいただきます。
    残金につきましてはご出発の3週間前までにお支払いいただきます。

  • 取消料について教えてください。
    取消料は下記の条件に従って発生いたします。
     
    旅行開始日の前日から起算してさかのぼって30日目にあたる日以降~15日目にあたる日まで 

    旅行代金が50万円以上—10万円
    旅行代金が30万円以上50万円未満—5万円
    旅行代金が15万円以上30万円未満—3万円
    旅行代金が10万円以上15万円未満—2万円
    旅行代金が10万円未満—旅行代金の20%

    旅行開始日の前日から起算してさかのぼって14日目にあたる日以降~3日目にあたる日まで

    旅行代金の20%
    旅行開始日の前々日~当日
    旅行代金の50%
    旅行開始後又無連絡不参加
    旅行代金の100%

宿泊について

  • ホテルのグレードを変更できますか?

    パッケージツアーに関しましては設定以外のホテルの選択ができません。
    また他のお客様との相部屋はお受けしておりません。

フライトについて

  • フライトのアップグレードはできますか?

    第一弾のツアーでは日本航空を利用する場合に限り、利用日の一年前よりアップグレードリクエストはお受けいたしますが、アップグレードを保証するものではありません。
    その他、参加されるツアーによっては差額をご負担いただくことによりエコノミークラスからプレミアムエコノミークラスまたはビジネスクラスへのアップグレードのリクエストをお受けすることは可能です。詳細は下記のメールアドレスにお問い合わせ下さい。
    rwc2023@tobutoptours.co.jp

  • 国際線のフライト指定はできますか?

    航空便指定のコース以外、航空会社および便名が確定するのはご出発の3か月から1か月前になります。

ツアーについて

  • パッケージツアー以外にチケットのみ販売される予定はありますか?

    RWC2023フランス大会公式旅行代理店としてチケットのみの販売は禁止されております。
    しかし今後、往復の航空券を含まないホテルパック「観戦チケット+宿泊ホテル」やレイルパック「観戦チケット+フランス国内鉄道チケット」などの現地パッケージ商品の販売も予定しております。

  • キャンセル待ち、追加募集はできますか?

    キャンセル待ちはお受けしておりません。
    今後も様々なツアーの発売を予定しておりますので、是非ご検討ください。

  • 日本戦を2戦続けて観戦できるツアーの販売予定はありますか?

    現時点では10日を超えるツアーの販売は予定しておりません。

  • 海外在住ですがツアーへの参加はできますか?

    弊社のツアー販売権は日本国内に限定されておりますので、日本発着のツアーであればご参加いただけます。

  • 旅行期間が6日未満の弾丸ツアーはありますか?

    6日未満のパッケージツアーの販売は予定しておりません。

  • 個人のカスタマイズツアーはできますか?

    オーダーメイドでのツアー造成は現在のところ予定しておりません。
    弊社のパッケージツアーの中からご希望に近い商品をご購入ください。

  • フランス語ができないのですが、現地での添乗員はいますか?

    現地では日本語対応ができるスタッフがおります。

    状況により英語スタッフになる場合もございます。

  • 3人部屋(トリプル)の希望はできますか?

    現地のホテル事情のため、3名様、1部屋でのツアーの申込はお受けしておりません。
    3名様でお申込みをご希望される際は2名、1部屋利用+1名1部屋利用となります。

  • フランス在住の友人宅に泊まるので、航空券とチケットのみを組み合わせて購入することは可能でしょうか?

    航空券+チケットのみのパッケージツアーの販売は予定しておりません。

  • 日本代表戦以外の観戦ツアーを販売されますか?

    弊社ではプールD以外の観戦チケットも確保しておりますため、段階的に様々な種類の観戦ツアーを販売してまいります。

  • 海外旅行傷害保険について教えてください。

    海外旅行傷害保険はお客様の任意でご加入ください。
    また弊社ではお客様のご希望に沿った海外旅行傷害保険のプランをご案内できます。
    詳しくは下記メールアドレスにてお問い合わせ下さい。
    rwc2023@tobutoptours.co.jp

  • 1人でのツアー参加は可能でしょうか。

    おひとり様でのツアーのご参加も可能です。

チケットについて

  • チケットカテゴリーのアップグレードは可能ですか?

    観戦ツアーに含まれているチケットのカテゴリーの変更はお受けしておりません。

  • パッケージツアーを申し込まない家族や友人の観戦チケットを追加購入はできますか?

    観戦チケットはパッケージツアーを申し込んだ方にしか割り当てできません。

  • チケットのみ販売される予定はありますか?

    RWC2023フランス大会公式旅行代理店としてチケットのみの販売は禁止されております。
    しかし今後、往復の航空券を含まないホテルパック「観戦チケット+宿泊ホテル」やレイルパック「観戦チケット+フランス国内鉄道チケット」などの現地パッケージ商品の販売も予定しております。

  • 観戦チケットはいつ受け取れますか?

    観戦チケットのお渡し方法はまだ決まっておりません。今回の大会の観戦チケットはすべてEチケットになる予定です。

その他

  • ETIAS(欧州渡航情報認証制度)について教えてください。

    欧州渡航情報認証制度またはETIASビザ免除制度は、2022年よりヨーロッパを訪問する際の渡航要件となり、ETIAS渡航認証は、90日以内の短期滞在でヨーロッパに渡航するすべての日本国籍者が取得義務の対象となります。
    現時点では開始時期、取得方法、金額等の詳細は未定となっております。
    下記URLより最新情報をご確認ください。
    http://etias-euvisa.com(2021年3月現在)